|
مطالبی که می خونید مکالمات
تلفنی واقعی ضبط شده در مراکز خدمات مشاوره
مایکروسافت در انگلستان
هست.
-
مرکز مشاوره : چه نوع کامپیوتری دارید؟
مشتری : یک کامپیوتر سفید...
-مشتری
: سلام، من «سلین» هستم. نمی تونم دیسکتم رو دربیارم.
مرکز : سعی کردین دکمه رو فشار بدین؟
مشتری : آره، ولی اون واقعا ًگیر کرده.
مرکز : این خوب نیست، من یک یادداشت آماده می کنم...
مشتری : نه ... صبر کن ... من هنوز نذاشتمش تو درایو ... هنوز روی
میزمه ...
ببخشید ...
-مرکز
: روی آیکن
My Computer
در سمت چپ صفحه کلیک کن.
مشتری : سمت چپ شما یا سمت چپ من؟
-
مرکز : روزخوش، چه کمکی از من برمیاد؟
مشتری : سلام
....
من نمی تونم پرینت کنم.
مرکز : میشه لطفاً روی
Start
کلیک کنید و
...
مشتری : گوش کن رفیق؛ برای من اصطلاحات فنی نیار! من بیل گیتس
نیستم، لعنتی!
-مشتری
: سلام، عصرتون بخیر، من مارتا هستم، نمی تونم پرینت بگیرم. هر
دفعه سعی می کنم میگه : «نمی تونم پرینتر رو پیدا کنم» من حتی
پرینتر رو بلند کردم و جلوی مانیتور گذاشتم، اما کامپیوتر هنوز
میگه نمی تونه پیداش کنه...
-مشتری
: من توی پرینت گرفتن با رنگ قرمز مشکل دارم...
مرکز : آیا شما پرینتر رنگی دارید؟
مشتری : نه.
-مرکز
: الآن روی مانیتورتون چیه خانوم؟
مشتری : یه خرس
Teddy
که دوست پسرم از سوپرمارکت برام خریده.
-مرکز
: و الآن
F8
رو بزنین.
مشتری : کار نمی کنه.
مرکز : دقیقاً چه کار کردین؟
مشتری : من کلید
F
رو 8 بار فشاردادم همونطور که بهم گفتید، ولی هیچ اتفاقی نمیفته...
-
مشتری : کیبورد من دیگه کار نمی کنه.
مرکز : مطمئنید که به کامپیوترتون وصله؟
مشتری : نه، من نمی تونم پشت کامپیوتر برم.
-مرکز
: کیبوردتون رو بردارید و 10 قدم به عقب برید.
مشتری : باشه.
مرکز : کیبورد با شما اومد؟
مشتری : بله
مرکز : این یعنی کیبورد وصل نیست. کیبورد دیگه ای اون جا نیست؟
مشتری : چرا، یکی دیگه اینجا هست. اوه ... اون یکی کار می کنه!
-مرکز
: رمز عبور شما حرف کوچک
A
مثل
Apple،
و حرف بزرگ
V
مثل
Victor،
و عدد 7 هست.
مشتری : اون 7 هم با حروف بزرگه؟
-یک
مشتری نمی تونه به اینترنت وصل بشه...
مرکز : شما مطمئنید رمز
درست رو به کار بردید؟
مشتری : بله مطمئنم. من دیدم همکارم این کار رو کرد.
مرکز : میشه به
من بگید رمز عبور چی بود؟
مشتری : پنج تا
ستاره.
-مرکز
: چه برنامه آنتی ویروسی استفاده می کنید؟
مشتری
: Netscape
مرکز : اون برنامه آنتی ویروس نیست.
مشتری :
اوه، ببخشید... Internet Explorer
-مشتری
: من یک مشکل بزرگ دارم. یکی از دوستام یک
Screensaver
روی کامپیوترم گذاشته،
ولی هربار که ماوس رو حرکت میدم، غیب میشه!
|
